Informazioni sulla consegna

Il corriere che utilizziamo dipende dal paese di destinazione della spedizione. Nel checkout vedrai sempre i corrieri attualmente disponibili per il tuo paese e CAP. Nella stragrande maggioranza dei casi spediamo il tuo ordine entro 24 ore, o il giorno lavorativo successivo. Ciò significa che riceverai i tuoi articoli entro 1-3 giorni.

Il costo della spedizione, che dipende dal peso e talvolta dalle dimensioni del collo, viene calcolato automaticamente e indicato nel checkout.

Spedizione danneggiata/mancante

Se la tua spedizione è danneggiata durante il trasporto o se manca un collo, devi comunicarcelo immediatamente. Abbiamo al massimo 7 giorni per presentare un reclamo al corriere. Se non facciamo in tempo, non potremo accettare nemmeno il tuo reclamo.

Consegna

Ti verrà richiesto di mostrare un documento di identità o di firmare al momento della consegna. Se hai ordinato la consegna a domicilio e il corriere non riesce a consegnare i tuoi articoli, questi possono essere restituiti al punto di ritiro più vicino o al terminal merci. Verrai quindi contattato con le istruzioni su come ritirare il/i tuo/i pacco/pacchi. Se noi o il corriere non riusciamo a raggiungerti per la consegna/il ritiro del tuo pacco, la spedizione verrà rispedita al nostro magazzino e il tuo ordine verrà annullato. Ti preghiamo di contattarci se desideri organizzare una nuova consegna in questi casi. In alcune circostanze, come cliente sei responsabile dei costi aggiuntivi quando dobbiamo prenotare una nuova consegna dopo che la merce ci è stata restituita.

Tempi di consegna

Tutti i tempi di consegna sul nostro sito web sono tempi indicativi stimati. Ci impegniamo sempre a rispettarli, ma non siamo responsabili per ritardi o tentativi di consegna falliti al cliente. A volte gli ordini richiedono più tempo per essere evasi e alcuni prodotti possono esaurirsi presso il nostro magazzino e quello dei nostri fornitori.

Se la tua consegna non è arrivata come previsto o è danneggiata durante il trasporto, ti preghiamo di contattarci immediatamente: ti aiuteremo noi.

Resi e rimborsi

Nei casi in cui desideri annullare tutto o parte del tuo ordine, ciò deve essere fatto entro 14 giorni. Ti preghiamo di contattarci. Ti risponderemo entro 1-2 giorni lavorativi con ulteriori istruzioni per la tua pratica.

Se desideri annullare il tuo acquisto entro 14 giorni, puoi restituirci il prodotto, ma le spese di spedizione sono a tuo carico. Contattaci per le istruzioni.